販売・修理・試乗に関するご質問
FAQ
購入を検討されている方から修理・メンテナンスをご希望の方まで、様々なご質問をいただいております。その中でも特によくいただくご質問とその回答を掲載していますので、ぜひ参考にしてください。気になる車種があれば試乗は予約不要で順番制にて対応しており、モペットと電動アシスト自転車の法的な違いや公道走行のルールについても、分かりやすくご説明しております。
よくある質問
- 走行中にバッテリーが切れた場合でも走行可能ですか。
- モーターのアシストは停止しますが、一般的な自転車と同じように走行可能です。
また、変速機が搭載されていますので、バッテリーが切れた場合でも漕ぐ力が低減されます。
- 1回の充電でどのくらい走行できますか。また、充電時間はどのくらいですか。
- アシスト状況にもよりますが、1番高いアシストで約50km走ります。
また、ゼロから満充電まで約6時間必要です。
*道路状況、使用環境によって変化しますのであくまで目安となります。
- バッテリーの寿命はどれぐらいですか。
- 使用環境などにも大きく左右されますので一概には言えませんが、2～3年が目安になります。
また、電池充電回数は1,000～1,100回可能です。
メーカーからバッテリーのみの購入もできますので、その際はご相談ください。
- 二人乗りできますか。
- 自転車の二人乗りは、道路交通法57条2項の規定に基づき、各都道府県の公安委員会が定める規則によって原則禁止されています。
- 夜間の走行も可能でしょうか。
- ヘッドライト・リフレクター(反射板)が搭載されていますので、夜間でも大丈夫です。
- 型式認定は取得されていますか。
- OXBIKEの車両は(公財)日本交通管理技術協会による型式認定を取得しております。
- 保証期間はどうなりますか。
- 各車両のメーカー保証期間は、利用規約もしくは特定商法のページにてご確認をお願いいたします。
*メーカー保証を受ける際は、条件がございます。
消耗品は保証対象外となります。
- パーツも一緒に購入したい場合はどうしたらいいですか。
- 車体購入時と同時にご購入いただけます。
車体と一緒にカート追加するようにお願いいたします。
- 購入したパーツの取付はどうなりますか。
- 基本的には弊社で取付作業をしてからお渡しいたします。
元の純正パーツも付属して発送させていただきます。
- 防犯登録はどうすればいいですか。
- 法律により防犯登録が義務付けられています。
弊社ではご対応が出来かねる為、ご購入後に販売証明書・公的身分証明書・自転車本体を持って、
最寄りの自転車販売店でお手続きいただきますようお願いいたします。
- バッテリーが残っているのに、急に電気が切れてしまったのですが、故障ですか。
- バッテリー残量が1目盛り以下になって来た時に、アシスト3(最強)で、
高トルク(急坂などで、強く漕ぎこむ)がかかりますと、バッテリー保護回路が働きシャットダウンします。
発火、発煙などを防ぐための機能です。
故障ではございません。
一度停車し、再度電源を入れなおしてください。
その後の使用は、アシストモード2以下でのご使用をお勧めいたします。
*再度電源を入れる際は、ブレーキをかける、ペダルに足を乗せないなどの点もお気を付けください。
- 電源を入れた時に電気が流れず、アシストが効かないのですが、故障ですか。
- 電源を入れる際にペダルに足を乗せたままで電源を入れますと、
急発進を防止する機能が働くため、アシストが効きません。
一度電源を切り、再度入れなおしてください。
その際に、ブレーキレバーを強く引く、もしくはペダルに足を乗せずに、電源をいれてください。
- 修理はどこの自転車店でも行ってもらえますか。
- OXは型式認定されておりますので、全国の組立安全整備士の資格を持ったスタッフが常駐しているお店様では修理可能です。
しかし、一般車、スポーツ車とは異なる部品(タイヤ、チューブ等)も使用していることから、在庫次第では直ちに修理できない場合もございます。
*タイヤ、チューブの修理に関しましては、お客様が当社よりパーツを購入され、自転車店へお持込修理依頼をされるのがよろしいかと思われます。
